【返品について】
寄附申込みのキャンセル、返礼品の変更・返品はできません。
また、寄附者の都合により返礼品がお届けできない場合、返礼品の再送は致しません。あらかじめご了承ください。

【配送について】
配送業者は返礼品によって異なります。20歳未満の者への酒類の販売は固くお断りしています。

【返礼品について】
・配送は生産者から直送でお届けいたします。
・関係書類（寄附金受領証明書、ワンストップ申請書等）とは別送になります。
・発送日につきましては、返礼品により異なりますので、商品ページをご確認ください。

【受領証明書について】
・入金確認後、注文内容確認画面の【注文者情報】に記載の住所に30日以内に発送いたします。

【ワンストップ特例申請書について】
・ワンストップ特例申請書は、ご希望の方に受領証明書と共にお送りいたします。
・ワンストップ特例申請書は入金確認後30日以内に住民票住所へお送り致します。必要事項を記載の上返送してください。（ワンストップ特例申請書等返送先：〒878-8555 大分県竹田市大字会々1650番地）

【オンラインワンストップ申請について】
・マイナンバーカードをお持ちの方は、自治体マイページよりお手続きが可能です。
https://mypg.jp/auth/login/
※アカウントの登録が必要になります。

【プライバシーについて】
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

【営業時間帯について】
ご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

平日 9:00-17:00

※土日祝祭日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。

【受領証明書・ワンストップ特例申請に関するお問合せ先】
竹田市役所総合政策課 まちづくり推進係
TEL:0974-63-4801 mail:kikaku@city.taketa.lg.jp

【返礼品の配送に関するお問合せ先】
竹田市ふるさと納税サポートセンター
TEL:050-3173-9222 mail:taketa@cyber-records.co.jp