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■Amazonギフトカード還元対象者について
・会員登録（ログイン）状態での寄付受付時のみ、Amazonギフトカード還元の対象とさせていただいております。

・寄付後に会員登録いただきましても、Amazonギフトカード還元の対象からは除外させていただきます。

・Amazonギフトカード還元を希望される方は、事前に会員登録を済ませてからログインした状態でご寄付いただきますようお願いいたします。
・キャンペーンによっては対象条件が追加となる場合がございます。詳細はキャンペーンページをご確認ください： https://furusato.mynavi.jp/campaign/

■Amazonギフトカードの受け取り方
・Amazonギフトカード（チャージタイプ）は【寄付月の翌々月の25日前後】を目安に、「マイページ」内の「Amazonギフトカード一覧」ページへ反映いたします。
※2023年9月寄付分以降について反映

・「Amazonギフトカード一覧」ページ内に記載のギフトカード番号をコピーし、ご自身のAmazonアカウントへご登録ください。（Amazonギフトカード登録方法はこちら： https://www.amazon.co.jp/b?ie=UTF8&node=6130185051）
※「マイナビふるさと納税」マイページとAmazonアカウントは連携しておりません。自動登録はされませんので、必ずご自身でアカウントへAmazonギフトカードをご登録ください。

・Amazonポイントの直接付与や、ギフト券など紙での発行ではございませんので予めご了承ください。

・2024年1月以前に配布したAmazonギフトカードについては、既にメールにて配布済みです。
※既にお受け取りが完了している場合もマイページ上は「未受取」の状態で表示されておりますので、あらかじめご了承ください。（マイナビふるさと納税マイページとAmazonアカウントは連携しておりません）

・マイページには「マイナビふるさと納税」で実施したキャンペーンによる還元のみ反映されます。

・各種ポイントサイトによるポイントやギフト等の配布については「マイナビふるさと納税」では確認出来かねますので、各種ポイントサイトをご確認ください。

なお、本キャンペーンは事前の告知なく終了することもございますので、ご利用時の告知をご確認の上、ご利用いただくようお願いいたします。

・Amazonギフトカード（チャージタイプ）は【寄付月の翌々月の25日前後】を目安に、「マイページ」内の「Amazonギフトカード一覧」ページへ反映いたします。
※2023年9月寄付分以降について反映

・反映予定日を大きく過ぎてもマイページに反映されない場合は、事務局までお問い合わせください。

・2024年1月以前に配布したAmazonギフトカードについては、既にメールにて配布済みです。
※既にお受け取りが完了している場合もマイページ上は「未受取」の状態で表示されておりますので、あらかじめご了承ください。（マイナビふるさと納税マイページとAmazonアカウントは連携しておりません）

・Amazonポイントの直接付与や、ギフト券など紙での発行ではございませんので予めご了承ください。

・マイページには「マイナビふるさと納税」で実施したキャンペーンによる還元のみ反映されます。

・各種ポイントサイトによるポイントやギフト等の配布については「マイナビふるさと納税」では確認出来かねますので、各種ポイントサイトをご確認ください。

会員登録（ログイン）状態での寄付受付時のみ、Amazonギフトカード還元の対象とさせていただいております。
申し訳ございませんが、寄付後に会員登録いただいてもAmazonギフトカード還元の対象からは除外させていただきます。
Amazonギフトカード還元を希望される方は、事前に会員登録を済ませてからログインした状態でご寄付いただきますようお願いいたします。

※会員登録前に寄付された場合は対象外となり、寄付後の変更受付は一切できませんのでご注意ください。
※既に会員登録をされている方も対象となりますので、ログイン後寄付手続きを行った場合対象となります。
※会員登録のログイン状態のまま、寄付手続きを行った際キャンペーン適用となります。

支払い決済が承認されない場合は、オーソリエラーが発生し、クレジットカードでの決済はできません。
Amazon Pay側にて一定の割合で本人確認を行っていたり、決済時にエラーが出る原因として、カード番号や暗証番号の誤入力、利用限度額の超過、カードに問題があるなどの原因が考えられます。
その他、Amazon Payでの決済に関するご質問につきましては、恐れ入りますが
Amazon Payのカスタマーサービスにてお問合せください。

■Amazon Payマイページからの、Amazonカスタマーサポートへの問い合わせ方法
https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-330
Amazon Payマイページにログインいただいて、任意のご注文の「詳細とサポート」をクリック
「注文に関するご不明点がありますか？」で「その他」を選択」
お電話/メールでのお問い合わせが可能です。

Amazon Payでのオーソリ処理で決済が止まっている状況となっております。
決済時にエラーが出る原因として、カード番号や暗証番号の誤入力、利用限度額の超過、カードに問題があるなどの原因が考えられます。
また、残高の返金は24時間以内にAmazonPay側で返金となります。
Amazon Payでの決済に関するご質問につきましては、恐れ入りますが
Amazon Payのカスタマーサービスにてお問合せください。

■Amazon Payマイページからの、Amazonカスタマーサポートへの問い合わせ方法
https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-330
Amazon Payマイページにログインいただいて、任意のご注文の「詳細とサポート」をクリック
「注文に関するご不明点がありますか？」で「その他」を選択」
お電話/メールでのお問い合わせが可能です。

原則、配送日のご指定は承っておりませんが、自治体・返礼品によっては配送日や時間帯の指定に関しての情報が記載されているものもございますので、返礼品の詳細ページをご確認ください。

長期休暇前や悪天候などの場合、返礼品のお届けに時間を要する場合がございます。

特に12月は寄附が集中する月となりますため、予定通りに返礼品が届かないケースも一部ございます。
返礼品（配送時期、品切れ等含む）に関しては弊社でお答えすることが出来ませんので、各自治体にお問い合わせください。

マイナビふるさと納税の【まちから探す】より各自治体を検索の上自治体ページに問合せ先を記載しております。
≪まちから探す≫
※寄付頂いた自治体も年末年始はお休みとなりますのでご注意ください。

長期休暇前や悪天候などの場合、申請書（証明書）のお届けに時間を要する場合がございます。

特に12月は寄附が集中する月となりますため、年内にワンストップ特例申請書が届かないケースも一部ございます。
必要書類に関しては弊社でお答えすることが出来ませんので、各自治体にお問い合わせください。

申請書が到着しない場合でも、「ワンストップ特例申請書」をご自身でダウンロード、記入していただき、【ワンストップ特例申請書と本人確認書類】を発送して手続きを行うことが可能です。
申請方法及び申請書は下記URLよりご確認いただけます。
☆≪ワンストップ特例申請の方法について≫
≪ワンストップ特例申請書（PDFデータ）≫

マイナビふるさと納税の【まちから探す】より各自治体を検索の上自治体ページに問合せ先を記載しております。
≪まちから探す≫
※寄付頂いた自治体も年末年始や土日祝日はお休みとなりますのでご注意ください。

受け付けた寄付に関して当該寄付を受けた自治体への報告をしているため、個人情報を間違ってしまうと誤った情報にて寄付自治体も処理を進めてしまう状況です。

寄付を実施された各自治体にご連絡いただき、正しい個人情報への修正対応依頼を実施くださいますようお願いいたします。

マイナビふるさと納税の【まちから探す】より各自治体を検索の上自治体ページに問合せ先を記載しております。
≪≪≪まちから探す≫≫≫

会員情報の生年月日修正につきましてはマイナビふるさと納税事務局にお問い合わせください。

メールアドレス、住所などのお客様情報は、マイページからご変更が可能です。

◆スマートフォン
ログイン後のマイページ
⇒左下に「会員メニュー」と記載された緑色の場所をタップ
⇒8つのメニューが表記されますので、「お客様情報変更」を選択
⇒メールアドレス、住所情報の修正が可能です。
※生年月日の変更については事務局までお問い合わせください。

◆パソコン
ログイン後のマイページ
⇒画面右側に8つのメニューが表記されますので、「お客様情報変更」を選択
⇒メールアドレス、住所情報の修正が可能です。
※生年月日の変更については事務局までお問い合わせください。

【返礼品到着前の住所変更について】
・返礼品や各書類の受け取り前にマイページから住所変更された場合、寄付先自治体へ住所変更の連絡が必要です。
・マイページの住所を変更されても、寄付済の自治体へ通知や反映はされません。
・こちらでは変更がお受けできませんので、寄付先の自治体にお問い合わせをお願いいたします。

≪まちから探すページ≫にて、
自治体を選択⇒自治体詳細ページの下部に「お問合せ先」が記載されております。

【Amazonギフト受け取り前のメールアドレスの変更について】
・Amazonギフトカード（チャージタイプ）は、【寄付月の翌々月の25日前後】に順次、直接メールにて配布させていただきます。
・配布先は、【寄付時に会員登録・ログインしたメールアドレス】となります。
・ギフト受け取り前にメールアドレスを変更された場合は、送付先変更手続きを行いますので、弊社事務局にお問い合わせください。
・メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。（※送信元：cm-furusatogift@mynavi.jp）

下記のエラーは、クレジットカード会社側の判断により表示されるものとなっております。

エラーコード：想定される原因
AG33/AG39/AG45/AGA40：限度額超過、解約済みのカードである等
AG70：入力している内容に間違いがある、利用できないカードである等
AG41：入力されたセキュリティコードに誤りがあります。
AG64：入力された有効期限に誤りがあるか、有効期限が切れています。
AG47/AG49：使用できないカードのためエラーになりました。
AB22:設定（契約）上、ご利用いただけないカードで決済された場合に発生します。
GE11/GE23/GE24/RA27：クレジットカードの本人認証に失敗した等

各エラーならびに想定される原因については、弊社にて詳細を確認することはできません。
エラーが表示された場合は、クレジットカード会社様へお問合せいただくか、別のカード、決済方法をご利用ください。

登録した会員情報でログインし、お申込みされた寄付については、マイページ内の「寄付履歴」にてご確認いただけます。

なお、非会員のまま寄付された場合は、寄付履歴は残りませんので、寄付決済を完了した際に弊社からメール送付している寄付完了メール「件名：【マイナビふるさと納税】ふるさと納税のお申し込みを承りました」をご参照ください。
※寄付実施後に会員登録いただいた場合でも、遡って寄付履歴を反映することはできませんので、予めご了承ください